发烧论坛

注册

 

返回列表 1234
发新话题 回复该主题
查看: 12629|回复: 67

给哈哈哈的一些意见 [复制链接]

novak
头像

Algernon

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 2405
  • 2445
  • 2004-10-19
1#
t T
发表于 2007-07-03 12:14 |只看楼主
今日收到老谭寄来一包碟片，其中我要的EMI Cortot/Thibuad/Casals世纪录音贝多芬/舒伯特钢琴三重奏变成了Oistrakh/Rostropovich/Richter Beethoven Triple concerto。另外我上次订的2套Naxos 歌剧“假面舞会”在收到时那些固定碟片的小齿已经粉粹，不得已先放在一个纸袋里，等候哈哈哈下次再补给我空盒。这件事我在2个月前收到碟片时已经给哈哈哈去信说明情况并且得到哈哈哈十分友善的回答，即下次定碟时一并补上。

上个周末老谭来电话表示要给我寄碟片后大约两个小时以后我想到哈哈哈答应的空盒，便再打电话过去确定一下，但是你们的电话始终打不进去，只好打你的手机。刚好老谭这时又来电话告诉我要加一些邮寄费，我便与他确定了给我空盒的事。但是我今天收到的只是两个单张碟片的空盒。

鉴于这两件事，我收到邮包后给你店里打电话说明这个情况。未料遭到一连串的责备。大致对话如下：

“那就是你当时订错了” - 天地良心，我不至于白痴到这份。无论如何，就算是我定错了，是不是我们应该以解决问题的态度着手，而不是追究责任？我还要费力自己花寄费给你们邮寄回去，还要费力再订一堆碟方才可以得到这两张“错碟”的替补，大约不是好玩的事吧。

“你的包裹当时已经包好了，你又说要空盒，我们只好打开包裹再放进去... ”, - 我确实在上次收到碟后就与你商量好了这个事，我再说是因为感到需要提醒。至于说我没有在老谭的第一个电话里说，也请允许我有记忆的问题。我反复说我当时就和你讲好了也是无济于事的。

“我们这么多事怎么记得，你就那么点事.. ”, - 我当时不得以只好提醒对方是你们在提供服务，而不是我。

“我们给你盒子又没有问你要钱” – 对于这样的话我真的无言以对。

是这样：我在其他网站或商家购买物品都不会遇到这样的事。我刚好在amazon上的摊铺买的碟也有盒子的问题，我只要一个email (尽管我收到已经事隔两个月）过去，人家就会首先说抱歉，然后就给你寄盒子。在卓越网或当当网退换物品均不需要什么追究责任，甚至责难。我从不需要打电话给他们任何人为自己辩解和争取权益。
分享 转发
TOP
关山月_
头像

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 3099
  • 3234
  • 2006-09-05
2#
t T
发表于 2007-07-03 12:18 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

下次直接找陈晓，比老潭有更好的服务态度！
TOP
一夜九次郎
头像

小李

  • 论坛博士后
  • 1999-9-9
  • 2002
  • 2002
  • 2006-10-13
3#
t T
发表于 2007-07-03 12:20 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

陛下日理万机
鸟生鱼汤
比康熙还忙
难免稍有疏漏;P ;P ;P
非常喜欢某张唱片，曾经一夜之间，连听九次
TOP
herodotus
头像

Knut Knutsler

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 1472
  • 1499
  • 2006-12-04
4#
t T
发表于 2007-07-03 12:23 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

老谭还行。作为商家实在应该提高自己的素质和服务质量，这样才会成为人人愿意光顾的大店。
TOP
伤心小剑
头像

伤心小剑

  • 论坛学士
  • 19720110
  • 56
  • 58
  • 2006-08-18
5#
t T
发表于 2007-07-03 12:34 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

这样的服务质量的确让人失望……
TOP
李源
头像

李源

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 6825
  • 7192
  • 2002-11-15
6#
t T
发表于 2007-07-03 12:35 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

对不起!!!胡老,请息怒,以后有啥要的请发医猫或短信给我,我不会让您失望的,哈哈哈
是哪种盒子我现还未清楚,下次补救.
最后编辑李源 最后编辑于 2007-07-03 12:39:36
淘宝店
https://shop33075329.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.1-c-s.w5002-16274098145.2.5d0b4f76YtZGfK
电话 微信号 13318878370
实体店 广州海印电器总汇二楼P35  020 83780950
TOP
美凤
头像

美凤

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 695
  • 702
  • 2004-10-04
7#
t T
发表于 2007-07-03 12:41 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

同情楼主，确实要提高服务质量。;P ;P
音箱：Spendor sp1/2 E；喇叭线：ECOSSE MS2.4，V.D.H.红衣主教；功放：Melody H300B；电源线：King Snake taipan；音源：Marantz sa11s1；信号线：TaraLabs Vector2；电源线：Onix grand master
TOP
myshirley
头像

myshirley

  • 论坛博士后
  • 2025
  • 2321
  • 2004-04-07
8#
t T
发表于 2007-07-03 12:43 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

盒子碎了是小事情，碟寄错了是最烦心的事情了，有时怕麻烦的也只能自己吃进当多收一个版本了。
TOP
novak
头像

Algernon

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 2405
  • 2445
  • 2004-10-19
9#
t T
发表于 2007-07-03 12:44 |只看楼主

回复：给哈哈哈的一些意见

哈哈哈，我就是给你医猫和你说好的呀！哪知今日要遭到如此对待？我现在就要把那两张倒霉碟给你们寄过去了，直接寄给你可以？我知道你日理万机，事事找你怕你老人家健忘忙不过来啊。
TOP
李源
头像

李源

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 6825
  • 7192
  • 2002-11-15
10#
t T
发表于 2007-07-03 12:58 |只看该用户

回复: 给哈哈哈的一些意见

原帖由 美凤 于 2007-7-3 12:41:00 发表
同情楼主，确实要提高服务质量。;P ;P

对极,服务质量好于否是最关键的东西,可惜有的人至今还不懂
淘宝店
https://shop33075329.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.1-c-s.w5002-16274098145.2.5d0b4f76YtZGfK
电话 微信号 13318878370
实体店 广州海印电器总汇二楼P35  020 83780950
TOP
novak
头像

Algernon

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 2405
  • 2445
  • 2004-10-19
11#
t T
发表于 2007-07-03 13:10 |只看楼主

回复：给哈哈哈的一些意见

这是caiman_com给我的答复：

Dear Customer,

We apologize for this inconvenience. Would you like for us to send you
a replacement CD jewel case? Is the case a single or a double? Please
advise.

Sincerely,

Claire
Customer Service
TOP
herodotus
头像

Knut Knutsler

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 1472
  • 1499
  • 2006-12-04
12#
t T
发表于 2007-07-03 13:15 |只看该用户

回复: 给哈哈哈的一些意见

原帖由 novak 于 2007-7-3 13:10:00 发表
这是caiman_com给我的答复：

Dear Customer,

We apologize for this inconvenience. Would you like for us to send you
a replacement CD jewel case? Is the case a single or a double? Please
advise.......

不用非要举出美国的例子，本人在彼朋，荒岛，上海拿索斯买碟，都有非常好的服务态度。
TOP
hav
头像

hav

  • 论坛博士后
  • 1274
  • 2006
  • 2004-07-13
13#
t T
发表于 2007-07-03 14:24 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

看来李源同志也有一些小纠纷啊。我一个朋友也抱怨，说向你买了2次碟都有不愉快的事情发生，看来接待的伙计也是态度有些差别啊。
不过我交易几次都还顺利。
转盘：树莓派3+moOde / 原创A8S  解码：PS-AUDIO NUWAVE  功放：PSAUDIO-GCP200/GCA500 音箱：JBL-4331A
TOP
kyoshiro_kyo
头像

kyoshiro_kyo

  • 论坛学士
  • 123
  • 146
  • 2006-03-26
14#
t T
发表于 2007-07-03 15:13 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

我也是对李源那儿老是不爱回短信、回邮件觉得很不爽，南方那边就相对要好一些
TOP
novak
头像

Algernon

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 2405
  • 2445
  • 2004-10-19
15#
t T
发表于 2007-07-03 15:23 |只看楼主

回复: 给哈哈哈的一些意见

原帖由 美凤 于 2007-7-3 12:41:00 发表
同情楼主，确实要提高服务质量。;P ;P


谢谢美凤！
TOP
斯达伐克斯
头像

  • 论坛学士
  • 193
  • 193
  • 2007-04-27
16#
t T
发表于 2007-07-03 17:19 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

LY大忙人一个。。。
同情外地的朋友，若亲身去海印买碟踏实多了，老谭他们服务态度都很好。。。。
老谭，我就是你问我有无咩果个啊，记吾记得啊？宏远球迷！呵呵！
Foobar w/ WASAPI -> Benchmark DAC1 USB -> Senn HD 650 / AKG K701
TOP
fightclub
头像

fightclub

  • 论坛博士后
  • 1402
  • 2623
  • 2003-09-03
17#
t T
发表于 2007-07-03 17:46 |只看该用户

回复：给哈哈哈的一些意见

我每次都是让老谭叫陈晓接电话的，即使有时候陈晓忘记了，怜香惜玉一下也就不计较了。哈哈。
TOP
美凤
头像

美凤

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 695
  • 702
  • 2004-10-04
18#
t T
发表于 2007-07-03 18:35 |只看该用户

回复: 给哈哈哈的一些意见

原帖由 李源 于 2007-7-3 12:58:00 发表
原帖由 美凤 于 2007-7-3 12:41:00 发表
同情楼主，确实要提高服务质量。;P ;P

对极,服务质量好于否是最关键的东西,可惜有的人至今还不懂

那就要李兄以身作则,并加强内部管理.搞错一张,再寄过去,花时间找麻烦不用说,价格优势就没了,受损失的是客户.
音箱：Spendor sp1/2 E；喇叭线：ECOSSE MS2.4，V.D.H.红衣主教；功放：Melody H300B；电源线：King Snake taipan；音源：Marantz sa11s1；信号线：TaraLabs Vector2；电源线：Onix grand master
TOP
novak
头像

Algernon

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 2405
  • 2445
  • 2004-10-19
19#
t T
发表于 2007-07-03 19:21 |只看楼主

回复: 给哈哈哈的一些意见

原帖由 美凤 于 2007-7-3 18:35:00 发表


对极,服务质量好于否是最关键的东西,可惜有的人至......


说的极是！我刚花了15元寄回去。损失、麻烦且不说，还要心情不愉快。
最后编辑novak 最后编辑于 2007-07-03 19:24:25
TOP
metalfan
头像

metalfan

  • 论坛博士后
  • 708
  • 727
  • 2006-06-20
20#
t T
发表于 2007-07-03 21:08 |只看该用户

回复: 给哈哈哈的一些意见

同情搂主，但店大欺客，往往如此啊。
TOP
上一主题| 下一主题
返回列表 1234
发新话题 回复该主题
高级编辑器高级编辑器