今日收到老谭寄来一包碟片，其中我要的EMI Cortot/Thibuad/Casals世纪录音贝多芬/舒伯特钢琴三重奏变成了Oistrakh/Rostropovich/Richter Beethoven Triple concerto。另外我上次订的2套Naxos 歌剧“假面舞会”在收到时那些固定碟片的小齿已经粉粹，不得已先放在一个纸袋里，等候哈哈哈下次再补给我空盒。这件事我在2个月前收到碟片时已经给哈哈哈去信说明情况并且得到哈哈哈十分友善的回答，即下次定碟时一并补上。
上个周末老谭来电话表示要给我寄碟片后大约两个小时以后我想到哈哈哈答应的空盒，便再打电话过去确定一下，但是你们的电话始终打不进去，只好打你的手机。刚好老谭这时又来电话告诉我要加一些邮寄费，我便与他确定了给我空盒的事。但是我今天收到的只是两个单张碟片的空盒。
鉴于这两件事，我收到邮包后给你店里打电话说明这个情况。未料遭到一连串的责备。大致对话如下：
“那就是你当时订错了” - 天地良心，我不至于白痴到这份。无论如何，就算是我定错了，是不是我们应该以解决问题的态度着手，而不是追究责任？我还要费力自己花寄费给你们邮寄回去，还要费力再订一堆碟方才可以得到这两张“错碟”的替补，大约不是好玩的事吧。
“你的包裹当时已经包好了，你又说要空盒，我们只好打开包裹再放进去... ”, - 我确实在上次收到碟后就与你商量好了这个事，我再说是因为感到需要提醒。至于说我没有在老谭的第一个电话里说，也请允许我有记忆的问题。我反复说我当时就和你讲好了也是无济于事的。
“我们这么多事怎么记得，你就那么点事.. ”, - 我当时不得以只好提醒对方是你们在提供服务，而不是我。
“我们给你盒子又没有问你要钱” – 对于这样的话我真的无言以对。
是这样：我在其他网站或商家购买物品都不会遇到这样的事。我刚好在amazon上的摊铺买的碟也有盒子的问题，我只要一个email (尽管我收到已经事隔两个月）过去，人家就会首先说抱歉，然后就给你寄盒子。在卓越网或当当网退换物品均不需要什么追究责任，甚至责难。我从不需要打电话给他们任何人为自己辩解和争取权益。
