回复: 给哈哈哈的一些意见
原帖由 李源 于 2007-7-4 1:26:00 发表
:'(小范,看过窦蛾冤吗?我就是窦蛾,因为你那换的CD碰巧是我亲手寄给你的(平邮),不知道是何因您没收到,不要紧,你把你换的是啥?姓名地址邮编给我就行啦,并不止一次的E-MAIL或QQ提醒?有纪录吗?为何不打我电话?1331887837...... |
嗨，希望你没有生气。
我绝对没有认为你不愿意“赔偿”的意思，否则，当时也不会在您那存上那么多钱了。反而，我觉得你完全有这方面的信誉，就象我有这样的信誉一样。
我不知道当时你为什么没有寄“挂号信”，否则，一定是会收到的。而且，在发货前和发货后，你也没有进行必要的“确认”。
至于说“记录”，电脑系统重装和原来的QQ被偷后，就只有一条信息了，我贴上图了！
说起电话——我自己就特别不愿意打或接听。我蛮忙的，工作也是以电话为主。所以也“以己度人”地不愿意用电话来“骚扰”你。不就是张碟吗，QQ上留个言不就得了？！这张唱片就先“欠”这吧，等我来广州时或以后再买碟时一并补吧——其实怕啊，每次买碟，完好无损的几乎没有啊！
其实LY的名声在外，周遭的朋友都知道。但真正在你那买的很少，选择的都是同在广州的其他碟商。这不是“信誉”问题，而是“服务”上的。我想，LY只要改善2个方面的服务质量，生意还有很大的潜力的：
1，改善碟片发送过程中的保护措施；
2，积极主动的回复邮件和询问，并积极的联系和反馈；——这点，不要用“客户”多来推搪，合理的工作安排和计划，就能有条不紊和不会遗漏；
祝生意兴隆！
