老外看中国：在银行存钱，我等到“花儿都谢了” [复制链接]

服务态度不是指你要对我笑脸相迎,而是你完成每次工作的效率,是你对待工作的态度,懒洋洋,慢吞吞的样子我看着都...!就拿取款来说吧,一万块拿出来,点钞机跑2次,人工又数一回,你要觉得机器会出错那你就再跑一次嘛,经过3次还会出错的概率应该微乎其微了吧!何况从你抽屉出来的钱在捆扎之前还不知道数过多少回啦.输入个姓名也是2根指头满键盘找字母...还有,我对柜台的设计也很不满意!我想目前的这种设计主要是针对安全而言的吧!但给顾客带来了很大的不便呀.假如银员是站着服务的倒也罢了,可他们从头到尾那尊贵的pp是从不离凳的!而你啦,单据,身份证件等等都要从那道美丽的内凹半圆型的孔洞推进去,这时你一定要掌握好手的角度和力量的大小哟.角度不好---单据到不了银员触手可及的位置,力量大了---单据就会飘呀飘呀,落到哪儿就没准了...这种先进性,以人为本的设计我也不知是从何处学来的!又怎么一下子就在各行间推广开的.又是某阵风的产物?!大家还记得若干年前的承诺制吗?每个柜台前的计时钟现在都跑哪儿去啦?!不会是各人拿回家当闹钟了吧.哈哈....其实安全与便民,人性化并不矛盾呀!你在台面和玻璃挡格间留出够一万元一沓人民币进出的高度就行了嘛!昨夜一梦,国人只干实事,不说漂亮话啦.,和谐了....

小弟最近在负责上海某银行总部大楼的装修项目的造价咨询工作，银行大楼内部居然花巨资搞什么雪茄室、金融家俱乐部等等，简直是滑稽。以为自己是真正的老板，呵呵。

hiori 在 2006-5-23 23:04:34 发表的内容 关键是制度问题,我也在银行,一个营业部就7,8个人,银行内部帐务一堆,已经忙不过来了,原本还有两个人专做储蓄业务,自从上级指示减员增效,减了一个人后,天天听着客户抱怨排队,心情又差工作又累,还是找过另一份工好了

能理解你的心情，也理解客户抱怨的心情。

围墙！
外边的骂里边的，里边的笑外边的。
里边的因因果果，岂是恶骂几句能解决！

燕十三 在 2006-5-24 13:19:16 发表的内容 银行是国有的，情况糟糕；后来到什么香港、新加坡境外上市后，更加糟糕，而且，下月开始连柜员机跨行查询余额都要收费...... 在今天各行各业竞争白热化，尽力提高服务质量的年代，银行们在干什么？对顾客的诚意安在？

其实银联是向使用银联服务的银行收取查询手续费，但是银行却将这个成本直接转嫁到客户头上，这种行为是非常无耻的。

其实银联是向使用银联服务的银行收取查询手续费

老百姓谁理解这些？天晓得还会有×联、××联向我们伸手要钱？

银行是国有的，情况糟糕；后来到什么香港、新加坡境外上市后，更加糟糕，而且，下月开始连柜员机跨行查询余额都要收费......
在今天各行各业竞争白热化，尽力提高服务质量的年代，银行们在干什么？对顾客的诚意安在？

皇者之战 在 2006-5-23 9:04:52 发表的内容 没有什么两面,多少做销售员,对着讨厌的人还要强笑,多少生产工人,多少妓女,那不比银行职员更惨?她们为的也只是维生,不是想发达,

哈!
下次你在银行遭罪时是**!
谁让你认错**!
命苦不能***!