老外看中国：在银行存钱，我等到“花儿都谢了” [复制链接]

kindchen2000 在 2006-5-23 9:17:45 发表的内容 中国在逐步的前进，回头看看5年前，10年前，变化很大了。

嘿嘿，回想起99、2000年那阵子，建行的服务可是好得很，基本不用排队不说，点钞票也是哗哗过两次机器就成，根本不用手点，那是何等的自信。

说话要实际点，不痛不痒的迂腐教条没用的。

还好，我基本无钱可存，少受不少鸟气，工资入卡，从取款机取，他们的服务质量基本与我无关，这就是穷人也有其好的一面。

压力大吗？总没有国外职员压力大吧，被投诉的话真的会失业的，在国外银行存钱，就算是东南亚服务态度也比国内好啊，这是不争的事实

銀行是服務業,一切都應以客戶的需求為主,櫃員壓力大,那是銀行該去處理的問題,不可以用內部的理由來搪塞客戶.其實我也很同情那些櫃台人員,明明就是很簡單的工作,常常見他們在那裡打電腦,寫東西,一張單傳來傳去,還要等後面的領導來刷卡......,時間就是這麼拖過去,如果再碰到莫名其妙的客戶問些白癡的問題,櫃員是辛苦的,混蛋的是銀行的制度設計.
真要說在銀行受的氣,我寫三天三夜也寫不完,但想到比過去兩年強多了也就算了,只希望未來的銀行制度能有所進步就好了.
附帶一點,我在廣東惠州的陳江鎮,這裡中國銀行態度超惡劣,動作超級的慢,要看全中國最爛的銀行,要看行員跟雞婆打情罵俏任雞婆亂插隊,到這裡看就知道了,

要排队,是因为你不是贵宾.银行很势利的,看钱多少来提供相应服务的.

第一, 国内人太多, 柜位不足. ATM机一般都在银行外的路边, 市民怕被抢钱, 不敢用. 其实加拿大这边的银行职员手脚比中国银行职员慢多了, 只是这边人少, 所以一般10分钟就可以搞好, 不过她们的礼貌和态度是国内银行没得比的.

第二, 国内80%的银行业务都涉及现金,  银行职员都忙于点验钞票, 所以严重影响到处理速度. 在美加, 80%的业务涉及的是支票, 速度当然快很多.

中国的银行里总是有许多窗口不开放。
中国人多多

丝毫不夸张，不偏激。
干什么工作都会有压力，这绝对不是服务不好的借口。
中国不加快建设网络化、信息化就是因为一旦实现了，这些爷爷奶奶们就都失业了。

现在很多客户动不动要投诉,不论理由是啥,为了啥.这又是一个让人深思的问题.

水掉锅头 在 2006-5-23 0:11:16 发表的内容 所说的是现实，我深有感受

服務效率確是慢了一點, 有時候很多人等候都只是一個櫃位, 其他職員都是愛理不理的樣子.