惊险一幕：清华5d滤波插座冒烟 [复制链接]

无可否认，国货中真的有太多“垃圾”了！尤其是质量问题，总是缠绕着我们这些消费者！可恶！可恨！可耻！

国人在这方面确实不如发达国家, 我上次在美国的一个网站够元件,第一次他们把我的地址写错了, 我回发个email给他们, 他们马上说对不起我们马上免费再帮你发一次. 可最后我发现其中有一个我最想要的元件没有,我又发邮件询问.他们说那个元件当时没有所以他们取消了那个元件的定单同时说,如果我需要可以减免邮费给我再发一次. 我后来算算这次老美也没赚多少钱. 尽管我对这次购物不很满意但老美的做法确实值得我们的广大商家学习!!!!!!!!!!

看来国内的厂家都差不多。
还加上个什么“清华”，早点把前面2个字去掉吧！

严重支持!!!!!!!!!

我的回帖居然不见了。
不就是批评吴刚吗，用得着删贴吗？！

顾客与厂家本来就是相对对立的双方,当双方利益发生冲突时,就处于完全对立的位置了,厂家想用最少的成本处理问题,而顾客已想得到最大的利益保障.这就是冲突的根本原因.
从事件过程上看,清华一开始是想用最低的成本解决问题的,但他没有站在顾客的角度想一想,加上这个客户是一个发烧友,发烧友有一个共性就是---------追求完美.试想,维修过的东西对烧友意味着什么?恐怕与处女情结不分上下啊!
现在是买方市场年代,顾客的维权意识也越来越高,网络的发达,又为厂家布下了一张天网,略有不慎,后果可能会十分严重,有时甚至是毁灭性的.
如今.楼主终于得到了基本满意的解决方案,但余波却未了,厂家是否从这个事件中得到启示呢?!

阿泰 在 2004-6-22 10:41:50 发表的内容 顾客与厂家本来就是相对对立的双方,当双方利益发生冲突时,就处于完全对立的位置了,厂家想用最少的成本处理问题,而顾客已想得到最大的利益保障.这就是冲突的根本原因. 从事件过程上看,清华一开始是想用最低的成本解决问题的,但他没有站在顾客的角度想一想,加上这个客户是一个发烧友,发烧友有一个共性就是---------追求完美.试想,维修过的东西对烧友意味着什么?恐怕与处女情结不分上下啊! 现在是买方市场年代,顾客的维权意识也越来越高,网络的发达,又为厂家布下了一张天网,略有不慎,后果可能会十分严重,有时甚至是毁灭性的. 如今.楼主终于得到了基本满意的解决方案,但余波却未了,厂家是否从这个事件中得到启示呢?!

我得到的启示是：阿泰可以给厂家上一场市场营销课！哈哈

每天都顶这个贴子。支持

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呵呵，看来有戏看了，清华的东西已经给人留下来不好的印象，估计功放产品也要受影响了。