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楼主:雅聚阁

“雅聚阁”对被盗号的认识、解决问题的方案和态度 [复制链接]

海贝壳1986
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发表于 2010-08-28 21:45 |只看该用户

原帖由 拂晓之歌 于 2010-8-28 21:31:00 发表
[quote] 原帖由 海贝壳1986 于 2010-8-28 21:28:00 发表
[quote] 原帖由 edberg 于 2010-8-28 21:21:00 发表
以我看来，其实责任的承担者应属盗号者。 卖家承担多少责任就看卖家是否有过错，以及过错的大小，此事件中卖家是否有过错就看其是否在第一时间发现问题，并且采取尽可能方法阻止危害的扩大（比如及时的通知、

他也是被骗的。你要和他打交道就行，雅居阁可是要和N个买家打交道，难道他就要单独伺候你一个？，什么都按你说的来就不能给别人时间商量？他如果不想和你谈直接黑名单不久行了。我还是那句话赔偿即可无需道歉，而且不能陪现金，只能把货给你
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t T
发表于 2010-08-28 21:48 |只看该用户

这个事情，小的认为，
YJG应附主要责任，并完全赔偿所有损失，不论从法律还是从做生意的角度讲。之所以为什么被盗号，楼主并没有讲。在雅聚阁买过两张碟，包装倒是挺专业的，但是处理这个事情怎么这么的不专业？堂堂的双皇冠，为了信用，应首先在第一时间道歉，并赔偿所有损失，这才是正确的公关。不过一想在中国，上次卓越标错价，愣是没有发货。。
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拂晓之歌
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t T
发表于 2010-08-28 21:50 |只看该用户

　　我看本人放弃一切索赔，雅聚阁照常做生意，这个解决办法就是挺好的。
　　对于我本人来说，从此以后会更加吸取教训，小心上当受骗。
　　而雅聚阁则减少了金钱亏损，坚持了自己的责任原则，避免将来发生同类事件之后，消费者借机索赔，让自己承担不必要的责任。
　　至于雅聚阁某人在与我交谈中说，“雅聚阁视自己的声誉比生命还重要的”，其实这是着相之谈，君不见就是在这hifi168里，还是有不少人力挺雅聚阁，因此相信即便什么都不赔偿，也未必会影响到雅聚阁良好的群众基础。
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拂晓之歌
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发表于 2010-08-28 21:53 |只看该用户

原帖由 海贝壳1986 于 2010-8-28 21:45:00 发表
[quote] 原帖由 拂晓之歌 于 2010-8-28 21:31:00 发表
[quote] 原帖由 海贝壳1986 于 2010-8-28 21:28:00 发表
[quote] 原帖由 edberg 于 2010-8-28 21:21:00 发表
以我看来，其实责任的承担者应属盗号者。 卖家承担多少责任就看卖家是否有过错，以及过错的大小，此事


第一次实质接触的时候，我本就只要求他们发货即可的。
即便到了现在，我还是只要求他们照单发货就可以……
最后编辑拂晓之歌 最后编辑于 2010-08-28 22:02:28
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发表于 2010-08-28 21:57 |只看该用户

原帖由 拂晓之歌 于 2010-8-28 21:29:00 发表
无意中搜到的一帖:

民法中的善意第三人保护

http://tieba.baidu.com/f?kz=120427311

"说的有点复杂啊，其实善意......
你对善意第三人的理解是错的，也不适用本案，此外，盗赃物不适用善意第三人制度。无论是否有无合理对价。话讲回来，既然卖家账号被盗，你的合同相对方并不是雅聚阁，你们也就根本不存在买卖关系。他没欠货你也没欠他钱，欠你货的是盗号者。此外你说你是被卖家的账号骗了，可以理解，但既然账号被盗了，那账号就可视为是盗号者的作案工具。至于这么说并不是给卖家开脱，我对你的不幸遭遇表示同情。我认为卖家是要承担一定的责任，但不是过错的赔偿责任，而是道义上的补偿责任，因为毕竟你是最大的受害者。
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拂晓之歌
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发表于 2010-08-28 21:59 |只看该用户

原帖由 edberg 于 2010-8-28 21:57:00 发表
[quote] 原帖由 拂晓之歌 于 2010-8-28 21:29:00 发表
无意中搜到的一帖:

民法中的善意第三人保护

http://tieba.baidu.com/f?kz=120427311

&q


错了，交易方就是雅居阁这个id，淘宝本身就是与id交易的，而不是与其真人按身份证交易的。
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发表于 2010-08-28 21:59 |只看该用户

顾客是点了YJG发来的链接并完成的交易，合同就已经成立.要么发货，要么道歉并赔偿损失。YJG然后可以就盗号的责任，找淘宝或者盗号者来理赔。
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拂晓之歌
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发表于 2010-08-28 22:00 |只看该用户

原帖由 521524 于 2010-8-28 21:48:00 发表
这个事情，小的认为，
YJG应附主要责任，并完全赔偿所有损失，不论从法律还是从做生意的角度讲。之所以为什么被盗号，楼主并没有讲。在雅聚阁买过两张碟，包装倒是挺专业的，但是处理这个事情怎么这么的不专业？堂堂的双皇冠，为了信用，应首先在第一时间道歉，并赔偿所有损失，这才是正确的公关。不过一想在中国，上次卓越标错价，愣是没有发货。。

雅聚阁为什么被盗号，外人不得而知，应该说这本来就是雅聚阁与淘宝之间的事情，消费者不应该对此负责。
消费者在雅聚阁被骗，与雅聚阁被盗号，实为两起案件，消费者不应该对经营者的过错和损失负责，消费者没有对id操纵者验明正身的义务。

多谢支持！
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edberg

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发表于 2010-08-28 22:05 |只看该用户

账号只是作案工具不能说明什么，举个不恰当的例子，罪犯在某人家里偷了一把刀到外面杀了人，是否刀主人也一样要承担的责任？
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拂晓之歌
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发表于 2010-08-28 22:08 |只看该用户

原帖由 edberg 于 2010-8-28 22:05:00 发表
账号只是作案工具不能说明什么，举个不恰当的例子，罪犯在某人家里偷了一把刀到外面杀了人，是否刀主人也一样要承担的责任？


账号可不只是作案工具而已，它是整个淘宝认证支付体系的核心。
普通刀具上又没有身份标识，特殊刀具嘛，看过武侠小说，某件专属武器流失所引起的后果，你是知道的。
最后编辑拂晓之歌 最后编辑于 2010-08-28 22:15:33
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发表于 2010-08-28 22:19 |只看该用户

我说过了，卖家有些地方有不妥的地方，但这些不妥的地方是否足够大到需要赔偿你全部损失的地步，就要看他在什么时候知道被盗，和知道被盗后所作的处理。如果是一般人认为的及时，那就不是很大过错。反之，就是。
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拂晓之歌
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发表于 2010-08-28 22:25 |只看该用户

“雅聚阁助手”这个id，据说是老板的朋友，谈判都是他在把持的，昨天的态度相当强硬，今天似乎好转了。下午的时候我让他等晚上再说，給他时间考虑考虑，晚上上线后不见他，碰到老板，老板同意打个电话叫他上线，然后忽的又说，“先消消气 过2天 气消了 冷静下来 咱们好好谈一谈”，什么“先睡个好觉 我也和同事再商量一下 然后给你答复”，马上就隐遁了。

——我就不明白，照这种方式处理，如何让人消消气，睡个安稳觉？

回想起来，如果雅聚阁很早就联系我，态度诚恳点悲情点，那么承担主要责任或半价赔偿我都不会介意，毕竟那时候我不会想得这么多。
但是一路拖延到现在，本来并不愿意发泄的口水也是太多了，问题反而复杂化了。

给各位热心的参与者道一声晚安，不管是支持我的，还是反对我的。
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发表于 2010-08-28 23:17 |只看该用户

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发表于 2010-08-28 23:29 |只看该用户

有个关键问题可能被忽略了，如果买家的确是按淘宝的“规定动作”操作，即：1、拍下 2、付款到支付宝，3、确认收货，这样之后被骗了，的确可以让买家负全责。
当然，要走这样的程序，是不会被骗的。。。
而现在是骗子引导了买家直接划账付款，而这样的交易方式，并不是淘宝这个平台认可的交易方式，淘宝方面完全可以说他没义务去帮助解决。
另外，骗买家的，是一个旺旺ID。目前，支付宝是实名制，而旺旺这个聊天工具并不是。而这次交易，资金没有划到YJG的支付宝帐号。
综上所述，真走法律程序，LZ应该基本没胜算。
以上只是个人的一些分析，并不代表支持谁反对谁。
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发表于 2010-08-28 23:34 |只看该用户

真厉害啊，犯罪分子短短那么几个小时，就让那么多人受骗

我的店铺也曾经被盗过，被别人用来卖游戏机了，幸好冻结得快，没什么损失
多建一间学校，就少建一间监狱。
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发表于 2010-08-28 23:41 |只看该用户

举一个反过来的例子：
某些卖家和相熟的老顾客，直接汇款交易的，在充分互信的基础上，偶尔会有先发货后汇款的情况。如果，这位熟客的旺旺或QQ或MSN被盗了，一骗子冒充这位熟客，让店家发几张碟给他（当然编个理由说这次要别人代收，且不留下地址，让快递通知自提，。。。）。
卖家出于信任，把碟发了。。。
这种情况，如果买家能证明聊天那段时间的确是被盗号了，卖家是否还是能让这位真实的客人赔偿？
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发表于 2010-08-28 23:50 |只看该用户

我觉得双方都有责任，各付50%也有道理。
您的时间在那里，您的成功就在那里！
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roseknight_gao
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发表于 2010-08-28 23:53 |只看该用户

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发表于 2010-08-29 00:03 |只看该用户

说句实在话这次双方损失都不小，要是能相互谅解点事情会好的多。雅居阁说50%我不同意，我就是觉得应该按单发货。LZ的做法的确欠妥，以开始你不知道雅居阁账号被盗
说他诈骗还说的过去，知道了之后还说卖家诈骗，还去百度那个地方发帖子继续夸大印象就十分不厚道。我要是雅居阁的话就不和你联系了，直接报警，要不就去法院
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发表于 2010-08-29 00:27 |只看该用户

说实话，雅居阁在处理这件事上有点蠢，法理上探讨暂且不说，就算不赔偿，买家不过损失400元，但买家的发帖对雅居阁的损失和影响是多大？自己掂量。雅居阁太斤斤计较那点小利益了，雅居阁暗地里的想法理解，可惜缺少大智慧。
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