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关于李源服务态度的问题 [复制链接]

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发表于 2008-08-18 13:29 |显示全部

回复: 关于李源服务态度的问题

原帖由 李源 于 2008-8-18 3:41:00 发表
这两天很忙吧，来黑我的小店   



老李呀，你这态度不对呀。只要是批评就成了因为竞争想黑你小店吗？

你店的服务，楼主说得基本上是对的。

问你什么碟有无，你要么给我个淘宝链接，要么说不清楚。（很早以前我还傻到问你对某碟的听感如何。哈哈。）

陈晓相当不错。但是，关于某碟有无存货的问题上，她也搞错过几次。

你最大的优势在价格和出货快。问题也有：服务精细化方面，很不够。碟的品种方面也有缺陷：SACD、XRCD24、K2HD、SHM-CD你那里就不多。SHM-CD陈晓根本就不知道是什么东东。我前些天问过他。
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发表于 2008-08-18 15:17 |显示全部

回复: 关于李源服务态度的问题

原帖由 发烧盗版 于 2008-8-18 15:08:00 发表
虽然同情楼主，但觉得楼主不该发这样的贴，应该私下和李源交涉或干脆你就找别家买，我也碰到过询问没会的卖家，但我买惯了就习惯从老卖家那里拿货。。。

一，李源卖碟态度好不好和这论坛没关系，要投诉也不适合在论坛里。毕竟人家只是来不及回信息（这点应该可以谅解），不是你买了不满意的碟要退货或换碟他们服务不好的问题。即使买了货碰到的纠纷也该找淘宝或工商部门不该发到论坛。。

二，不是每个服务员或手下都



你这样的态度会把李源宠得不思进取。

我喜欢Kbohm的对李源的抱怨，否则老李越来越懒惰了。
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发表于 2008-08-18 15:24 |显示全部

回复: 关于李源服务态度的问题

原帖由 audiomyd 于 2008-8-18 13:48:00 发表
SHM-CD是啥DD啦？


Super High Material CD。

在论坛上找一下fengbin最近的帖子，他买了一些。
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发表于 2008-08-18 15:26 |显示全部

回复: 关于李源服务态度的问题

原帖由 发烧盗版 于 2008-8-18 15:21:00 发表
[quote] 原帖由 Adams 于 2008-8-18 15:17:00 发表


我有我的看法，对商家的服务态度问题不适合公开讨论，私下给他发信息，这类问题反映多了他也知道自己服务方面的，要进取不进取的问题也不是我们能管得......


你自己没在老李那儿买过碟，就没有切身体验。网上对老李的评价总体是好的，但不代表他家店就没问题。

再说，大家从来没把李源当成纯粹的商家。他可以经常在这儿放他家的新货信息的，大家就不能在这儿说他两句？
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发表于 2008-08-18 19:54 |显示全部

回复：关于李源服务态度的问题

凑楼主的人气，给老李提个建议。你那店里的品种从内容上来说确实多，价格非常有竞争力。

但市场上也有fengbin和我这样的喜新厌旧的客户，喜欢买SACD、XRCD24、SHM-CD、K2HD，等等。你那里SACD有一些，但内容品种和来源方面，还是不够。XRCD24少多了，SHM-CD目前你们根本就没有。老李如果能兼顾这样的需求，就更好了。
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发表于 2008-08-18 20:39 |显示全部

回复：关于李源服务态度的问题

我自打多年前听进古典后，听游行音乐口会发干。中毒了。
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发表于 2008-08-18 23:08 |显示全部

回复：关于李源服务态度的问题

李源我给88分。扣的10分在没有SHM-CD和极少XRCD24，较少SACD。再扣两分是库存状况时常报不准。告诉我某碟有货，但款打了后又被告知碟没到，等好久。
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发表于 2008-08-21 10:36 |显示全部

回复: 关于李源服务态度的问题哈

原帖由 李源 于 2008-8-21 2:40:00 发表
大家批评的很对，我都知道的，每天我都看这贴子，多谢大伙对李源的关爱，给个机会等我们慢慢改正吧。记得李源的承诺，不满意，请退货。这可是任何大店，大公司，大网站都没有的，   



哈哈哈。这个态度还不错。不过，老李说的：“记得李源的承诺，不满意，请退货。这可是任何大店，大公司，大网站都没有的，”。不是事实。你确实退货换货没问题，但外国网站上的退换货很多同样也没问题。

我曾经在德国的一个网上退换4次，原因只是盒子上有划痕。他们居然不要我寄回原碟，只寄新的给我。盒子有划痕的，让我随便扔了。
最后编辑Adams 最后编辑于 2008-08-21 10:37:09
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发表于 2008-08-21 21:10 |显示全部

回复: 关于李源服务态度的问题

原帖由 fightclub 于 2008-8-21 15:20:00 发表
原帖由 Adams 于 2008-8-21 10:36:00 发表
[quote] 原帖由 李源 于 2008-8-21 2:40:00 发表
大家批评的很对，我都知道的，每天我都看这贴子，多谢大伙对李源的关爱，给个机会等我们慢慢改正吧。记得李源的承诺，不满意，请退货。这可是任何大店，大公司，大网站都没有的，   




服务也是有成本的。我理解并且愿意享受好的服务。
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发表于 2008-08-23 07:53 |显示全部

回复：关于李源服务态度的问题

(内容重复自删)
最后编辑Adams 最后编辑于 2008-08-23 08:06:14
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发表于 2008-08-23 07:56 |显示全部

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原帖由 李源 于 2008-8-22 3:21:00 发表
不是事实。你确实退货换货没问题，但外国网站上的退换货很多同样也没问题。

我曾经在德国的一个网上退换4次，原因只是盒子上有划痕。他们居然不要我寄回原碟，只寄新的给我。盒子有划痕的，让我随便扔了。
哈哈哈，吹牛，CD很贵吧，可退换4次，让你随便扔了，越说越假


如果这么回答的是李源本人，我很遗憾。

我从来不说谎，讲的都是事实。为了避免象kbohm一样被误会成别的竞争JS，我这里就不提那家唱片公司的名字了。你如果感兴趣，给我私人信息，我告诉你。你可以去找那家公司的人核实。

李源如果真是这样的态度对待客户的意见和投诉，我非常失望。
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发表于 2008-08-23 08:05 |显示全部

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原帖由 第8交响曲 于 2008-8-22 8:38:00 发表
说反复寄4次可能是夸张了，不过我的朋友在jpc上邮购，发生过的是：一是地址搞错了不知道寄到哪去了（平邮），jpc也不要求提供什么证据就重新发过一包来，价值100多欧元的货；二是邮寄过程中箱子破了，其中一个大套装掉了出来不见了，去信后人家也是二话不说就把这个60欧的套装再发了过来。


那家唱片公司这么做，我也觉得很大方。寄四次不是每次都全部重寄，而是因为重新寄来的我验货还有问题（碟盒或碟面），于是写邮件给他们，他们又把我指出有问题的碟再寄给我。大约是为客户省钱考虑，对有问题的碟，他们告诉我：throw them away. 我倒是没扔，还放在家里。

他们这么做可能是因为：

一、第一次有中国人直接从他们公司网上买碟。
二、我用他们网上的标价把他们公司网上的某个系列按目录全买下来了。

和我联系的人，一开始是销售员。很快CEO自己和我联系并做了上述决定。

李源属于薄利多销类型的小店。从他自己的价值观和逻辑看这事，不相信。我理解他，但还是要批评。
最后编辑Adams 最后编辑于 2008-08-23 08:17:26
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发表于 2008-08-23 17:55 |显示全部

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货源没问题。价格在国内是最有竞争力的。
服务很诚实，就是有些懒，回复不及时。
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发表于 2008-08-24 22:21 |显示全部

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原帖由 fightclub 于 2008-8-24 17:02:00 发表
[quote] 原帖由 Adams 于 2008-8-23 8:05:00 发表
[quote] 原帖由 第8交响曲 于 2008-8-22 8:38:00 发表
说反复寄4次可能是夸张了，不过我的朋友在jpc上邮购，发生过的是：一是地址搞错了不知道寄到哪去了（平邮），jpc也不要求提供什么证据就重新发过一包来，价值100多欧元的货；二是邮寄过程中箱子破了，其中一个


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