买过sony 50 Great Recordings的进 [复制链接]

原帖由 luhui 于 2014-6-7 21:09:00 发表 我知道可以这样做。但觉得外盒子破损，CD盘还是好的，不影响听音乐。 感谢您的提醒

CD买来不是光用来听的，还是用来“看”的，盒子破损直接影响欣赏的心情。如果是严重破损（例如：塑料盒子完全开裂无法复原），完全可以发邮件去投诉，这是你正当的权利。曾经有一次，我在英亚上买了一个接近绝版的高价的套装，收到后发现塑料盒破损严重（但CD完好不影响听音乐），向英亚投诉后，结果人家给用联邦快递重新寄了一套全新的过来（而且原先的那套也不用退），搞得我都觉得挺不好意思的。所以，弄个15%的refund是正常的（当然你最好发照片给证据），作为自己买塑料盒重新装的代价，外加情感损失费。

原帖由 luhui 于 2014-6-14 20:32:00 发表 我发email给英亚，谁知他帮我重新寄一套给我。但要求我30天内把损坏外盒的CD重新寄给他们。。。。。。。 livechat 客服，让他们不必邮寄一套过来，只是外盒损坏。因为我寄国际快递比较麻烦，但客服说已经寄出，无法取消新的订单，让我必须把损坏外盒的CD重新寄给他们。真是麻烦啊。。。

后来怎么样了？
我最近又碰到一次这种情况，发邮件过去特别强调要refund，不要return/replacement，后来客服回邮件说不想退换的可以选择20%的refund给我。看来还是和具体的客服怎么有关，拼人品了。