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享声音响关于召回第一批部分A200的通知 [复制链接]

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    2.18号前发货的A200 FPGA算法存在缺陷,主要对模拟输出有所影响,但并不影响数字输出. 这个缺陷主要的现象就是,在播放极少部分音乐,某些固定的时间点,存在小的啪声,而同轴输出接解码器则不存在此问题. 这个原因是因为A200 FPGA算法加入了一个D200,D100 PRO都没有的原生DSD数据自动检测功能,当检测到DSD数据流后,将自动把IIS切换为DSD协议所导致的切换音,因为自动检测算法在某些极特别情况下考虑欠充分,存在一定的缺陷,所以在极其少数的情况下会误将PCM音乐在极短时间的数据认为是DSD数据,从而导致切换音. 2.17号我们查出此问题后全部更新的FPGA算法,并且禁用了自动检测功能代由音乐格式决定是PCM还是DSD,从而完全解决了此问题,并且当天通知了相关经销商进行召回。

但近二月来,只有两位用户在经销商的确认下发回,所以我们才决定公开召回,只要在无锡百胜百,北京三鼎创新,广州禾迅,上海圆声带,大昌音响器材,广州智通, 官方淘宝这七个地点(其它授权经销商处购买的产品不受影响,因为是修复后的版本)2.18号以及2.18号前发货的A200均确认为有缺陷的产品(以发货时间为准),需要您的配合,随时抽空寄回公司,如果不在2.18号以及2.18号发货,也有可能存在缺陷,烦请查看A200的序列号后四位(在固件升级当中)来确认是否需要召回,如果序列号在此当中,则是在召回之列。

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因为这个问题,只存在于极少数,特别音乐,特别时间上的数据片断,正常用户一般很难察觉,加上抓轨或者网上下载的音乐本身也存在极大爆音的可能。只要不存在影响的数据片断是不会影响任何音质也不影响任何使用,所以如果您是在召回之列,随时抽空发回升级,以达到完美的效果。

此次召回的邮费由享声音响承担,收到机器后,1~2个工作日修复后顺丰发回(根据费用情况采用陆运还是航运)。

发回方式请采用顺丰快递,并包装好,只寄回裸机即可(切不要寄回任何的附件,包括SD卡),如果顺丰航运快递费用超过50RMB,请采用陆运方式,如果在50RMB以内,则用航运方式,同时务必写上纸条,并写清楚发回详细的邮寄地址。邮寄地址:南京市雨花台区玉兰路99号明发商业广场4-409 冯鹤元收 02552894989


对于在此期间返修的几台A200,已全部更新算法,无需再发回。

对于此次召回给您导致的任何不便,希望能得到您的理解。

如果对此还有任何问题,请致电:02552894989 了解详情。
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谢谢各位:-)





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回复 10# leslie 的帖子

这个问题,非常隐蔽,一般测试无法发现,到召回(有上百台)时,距用户购买有二个多月,但只有一两名用户发现有问题。 后续我们会加强测试,谢谢。





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回复 11# huuhuu 的帖子

那边暂时以生产,库房,售后为主,如果需要试听,最好提前预约。





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