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感受“海尔”的售后服务 [复制链接]

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小丫
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小丫

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t T
发表于 2005-08-24 18:00 |只看楼主
三年前购得“海尔”52寸背投电视，最近由于搬动将遥控器丢失，这给使用带来很大的不便。前几天试着从网上和电话与青岛“海尔”总公司联系看看是否购得，完全没有想到厂方售后服务部门非常重视，表示半天内给答复，这下可好有着落了，整个下午“海尔”公司、无锡分公司、常州维修处多次电话询问（由于该机早已停产，电脑上找不到资料了）并答复我尽最大的力量帮助解决，第二天上午又来电告诉我该遥控器在厂里已找到，三天之内发给我，果然两天后我就收到了。让我感动的是这点小事一般的厂商完全可以推掉，但“海尔”公司却如此重视，千方百计的帮助解决，使我体验到该公司真正为客户服务的行为，体会到当“上帝”的感受，“海尔”这种得人心的服务一定会带来更多用户的爱戴和市场的回报。就凭此事的经历，今后我一定支持“海尔”，购买“海尔”的产品，同时也以“海尔”为榜样，做好自己生意中的售后服务

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babyface
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babyface

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2#
t T
发表于 2005-08-24 18:08 |只看该用户

海尔的售后服务确实没的话说,一流!!!!
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蒙查查
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蒙查查

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3#
t T
发表于 2005-08-24 21:44 |只看该用户

现实那真的和拍它的电影《首席执行官》一样,《首席执行官》我们全单位都要看,作为一种学习.
这样的品牌值得信任.好............
最后编辑蒙查查
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liouweiguo
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liouweiguo

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t T
发表于 2005-08-24 22:56 |只看该用户

以前一个朋友家买了一台普通的电视机，海尔的

因为经常在他家玩，所有对海尔的售后服务一直印象深刻
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条顿骑士
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条顿骑士

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t T
发表于 2005-08-24 21:33 |只看该用户

你这遥控器的外形和我的LG光程眼的一模一样，我看你买一个光程眼的说不定就可以用。
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灵魂之火
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灵魂之火

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t T
发表于 2005-08-24 18:29 |只看该用户

这么好，难怪能走出国门了，其他家电商真该好好学学
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jj1010
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jj1010

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t T
发表于 2005-08-24 21:51 |只看该用户

不错
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残剑
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残剑

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发表于 2005-08-24 23:07 |只看该用户

国货当自强！顶
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Naim
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Naim

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t T
发表于 2005-08-25 09:14 |只看该用户

以我的感受，海尔的服务好，但质量不好。
海尔的策略很明显，高质量的产品销往欧美，因为在那里竞争，服务的成本会高到负担不起，必须依靠质量取胜。
次一等的留在国内，依靠优质周到的服务弥补，因为国内劳动力便宜。

几年前使用海尔的冰箱，服务好到没话说，一个月四次登门修理，既热情又规范，可就是没修好！
后来换了西门子的冰箱，才知道什么是最好的服务，最好的服务就是不需要服务，因为西门子冰箱从来没出过问题。

当然，海尔也是在不断进步的，现在总应该比几年前要好些。
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小松
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小松

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发表于 2005-08-24 23:27 |只看该用户

这样的国货应支持
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