华宇是最差劲的快运之一,以下是我给华宇上海总部的协商函第一封的部分内容,当时我还比较客气,后来就.......
华宇负责人:
2002年7月29日前后,由我公司所属家具制造厂北京东升家具公司向各地发运电脑展台共计174套,承运方为北京华宇木樨园站。为了能掌握货物的到达情况,发货前我们已要求北京华宇木樨园站给我们提供收获人的签收凭证的复印件(传真件),该凭证是我们掌握货物到达情况的唯一根据,而签收凭证我们至今没有收到一份。
如今,很多收获单位反映他们没有收到货,其原因有以下几种:
1. 我们提供的名单有误,如联系人不对,电话不对
2. 有些单位拒绝接收(这是事后我方在多次与北京华宇木樨园交涉后反馈回来的信息)
3. 货物到达当地后有部分丢失的情况
货物到达当地不久,沈阳,上海的华宇分公司对以上1,2 两种情况均有反馈,我们也协同北京华宇木樨园站及时予以解决(变更收货人),对此,我们感到华宇公司服务的有效。但随着时间的推移,最近有很多收获单位反映没有收到货,而在我们要求北京华宇木樨园站提供收获人的签收凭证时,总是推辞该凭证已交到财务不好查,对此,我们深表不理解。
在众多的货运公司中之所以我们选择了华宇,是我们了解到华宇是一家很规范的货运公司, “安全正点,诚信高效” 的服务宗旨、ISO9001质量认证的获得,足以表明公司在服务上的规范度。
虽然在整个过程中,有我们的原因,比如地址,收获人变更等问题。但在以上问题出现时,华宇各地分支机构所做出的反应是不一样的,有的分支机构能及时给我们反馈回信息,使我们能赢得时间,及时变更。而众多的分支机构是没有把信息反馈回来,有些货可能至今仍滞留在货运公司。
全国有174家收获人,我们不能一一前往了解货物的接受情况,当收获人提出没有收到货时,我们是空口无凭,为此,我们要求贵处责成北京华宇或各地分支尽快提供全部货物的接收凭证,它不仅能够使我们双方能够掌握货物的到达情况,更能够在出现收获人投诉时(收货方的公司领导说没有收到货时,而实际货已经收到的情况出现时),我们有据可查。