回复 28# yanyi105 的帖子
看了您的回帖,我特意查看了公司的返修台帐,没有查到返修三次的记录;但有一台返修两次的记录,是浙江温州的用户。看记载第一次返修是因为运输造成固定面板的五颗螺丝腰斩,很难想象要多大的撞击力或剧烈震动才能形成如此大的剪切力!现在的快递有时真够野蛮;第二次返修是因为用户反映偶有失真,返回后没能捕捉到故障现象,我们监测了半月有余,在用户催促之下我们跟客户说明了情况后原样返回。
保修期内返修,运费是由厂方负担,您如果能提供付款凭据,我们会把运费返还给您。当然有些我们的用户返修是主动付了发回的费用,对此我们深表谢意。
您现在的机器是什么状况?希望能提供机器条码,凭条码我们能查到机器的全部资料,包括生产过程的经手人员,出厂检测状况及返修记录等。如果有返修三次而相关人员又隐瞒工作失误的,我们是要追究QC人员的责任的。