[table=98%][tr][td][align=center]
[/align]
[/td][/tr][tr][td] IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房星级评定附录由规范性附录和资料性附录两部分构成。其中规范性附录包括设施设备及服务项目评分表、设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表和服务质量评定检查表。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]资料性附录是服务与管理制度评价表。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]设施设备维修保养和清洁卫生评定检查表[/font][/size][/font]:
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]设施设备及服务项目评分表[/font][/size][/font]:
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]设施设备及服务项目评分表是评价[/font][/size][/font]IDC[font=宋体][font=Arial][size=9pt]机房（[/size][/font][b][url=http://www.pdidc.com/server.asp][font=宋体][color=#000000]服务器托管[/color][/font][/url][/b][font=Arial][size=9pt]，服务器租用机房）硬件及服务项目水平的考核标准，反映一家[/size][/font][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房在星级标准下其硬件及服务项目所处的水平，这一项目是通过打分的形式来评价的，标准设置了设施设备及服务项目评价表，满分为[/font][/size][/font]610[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分，具体为：[/font][/size][/font](1)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]地理位置、环境、建筑结构、功能布局[/font][/size][/font]28[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(2)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]公用系统[/font][/size][/font]35[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(3)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]电力设施[/font][/size][/font]59[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(4)IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房整体服务[/font][/size][/font]192[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(5)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]空调设施[/font][/size][/font]92[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(6)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]网络监控及保安服务中心[/font][/size][/font]35[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(7)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]规模[/font][/size][/font]136[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(8)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]安全设备[/font][/size][/font]8[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font]; (9)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]员工设施[/font][/size][/font]8[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分[/font][/size][/font];(10)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]其他[/font][/size][/font]17[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]标准对每一星级规定了应得分数的最低限：一星级至少达到[/font][/size][/font]70[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分，二星级至少达到[/font][/size][/font]120[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分，三星级至少应达到[/font][/size][/font]220[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分，四星级至少应达到[/font][/size][/font]330[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分，五星级应达到[/font][/size][/font]420[font=Arial][size=9pt][font=宋体]分。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]各星级综合得分率要求：[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]一、二星级须达到[/font][/size][/font]90%[font=Arial][size=9pt][font=宋体]以上[/font][/size][/font];[font=Arial][size=9pt][font=宋体]三星级须达到[/font][/size][/font]92%[font=Arial][size=9pt][font=宋体]以上[/font][/size][/font];[font=Arial][size=9pt][font=宋体]四、五星级达到[/font][/size][/font]95%[font=Arial][size=9pt][font=宋体]。服务人员的仪表仪容、规范服务用语、[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房带宽服务、空调设施[/font][/size][/font]([font=Arial][size=9pt][font=宋体]功能布局[/font][/size][/font])[font=Arial][size=9pt][font=宋体]服务、网络监控及保安服务中心等五个部位也应达到相应的得分率。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]服务与管理评价表[/font][/size][/font]D
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]这一项目主要考核[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房经营和管理制度完善程序，作为星级评定的参考。目的在于通过对经营和管理制度的考核，提升[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房专业化管理水平。主要内容有：员工手册、组织结构图、主导性管理制度、部门运作规范、服务和专业技术人员岗位工作说明书、工作技术标准说明书、服务项目、程序与标准说明书等。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]服务质量评定检查表[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]服务质量评分是对[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房运作质量的综合评分，采取综合得分率的形式检查得分。服务质量分共[/font][/size][/font]8[font=Arial][size=9pt][font=宋体]大项：[/font][/size][/font]
1)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]其他服务[/font][/size][/font]([font=Arial][size=9pt][font=宋体]态度、效率、周到、安全[/font][/size][/font]);
2)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]服务人员的仪表仪容[/font][/size][/font];
3)IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房综合服务效果。[/font][/size][/font]
4)IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房服务质量[/font][/size][/font]([font=Arial][size=9pt][font=宋体]态度、效率、周到[/font][/size][/font]);
5)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]空调设施[/font][/size][/font]/[font=Arial][size=9pt][font=宋体]功能布局服务质量[/font][/size][/font]([font=Arial][size=9pt][font=宋体]态度、效率、周到、规格[/font][/size][/font]);
6)IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房声誉[/font][/size][/font];
7)IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房（服务器托管，服务器租用机房）安全[/font][/size][/font];
8)[font=Arial][size=9pt][font=宋体]增值服务质量[/font][/size][/font]([font=Arial][size=9pt][font=宋体]态度、效率[/font][/size][/font]);
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]设施设备维修保养和清洁卫生评分属于软件考核的内容，它是考评[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房（服务器托管，服务器租用机房）所有设施设备维护状态和清洁卫生状况的标准，从[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房周围环境、楼梯等公共场所、公共洗手间、规模、[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房、空调设施、功能布局、公用系统和公共娱乐及健身设施八大项实施考核评分。评分标准规定了八大项[/font][/size][/font]200[font=Arial][size=9pt][font=宋体]多个小项目的项目检查分数，按照项目标准的要求，完全达到要求者为优，略有不足者为良，明显不足为中，严重不足为差。然后计算出实得分数及项目规定分数的综合得分率，各星级综合得分率必须达到规定的得分率。各星级规定得分率如下：一、二星级必须达到[/font][/size][/font]90%[font=Arial][size=9pt][font=宋体]以上[/font][/size][/font];[font=Arial][size=9pt][font=宋体]三星级须达到[/font][/size][/font]92%[font=Arial][size=9pt][font=宋体]以上[/font][/size][/font];[font=Arial][size=9pt][font=宋体]四、五星级必须达到[/font][/size][/font]95% [font=Arial][size=9pt][font=宋体]以上。[/font][/size][/font]
[font=Arial][size=9pt][font=宋体]各星级在达到规定得分率以后，规模、[/font][/size][/font]IDC[font=Arial][size=9pt][font=宋体]机房（服务器托管，服务器租用机房）整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等[/font][/size][/font]5[font=Arial][size=9pt][font=宋体]个部分也应达到相应的得分率，如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率，就不能获得所申请的星级。[/font][/size][/font]
[/td][/tr][/table][color=black][font=宋体][size=3]详情可咨询：[/size][/font]
[font=宋体][size=3]浦东数据中心 [/size][/font][/color][url=http://www.xici.net/t.asp?[url=http://www.pdidc.com/]http://www.pdidc.com/[/url]][font=宋体][size=3][color=#000000]http://www.pdidc.com[/color][/size][/font][/url][color=black]
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联系人：宋娟 [/font][/size][/color]
[size=3][font=宋体][color=black]QQ[/color][color=black]：2369784742[/color][/font][/size]
[color=black][font=宋体][size=3]电话：[/size][/font][size=3][font=宋体]021-51719218-8816
传真：021-51719209[/font][/size][/color]
