买家在买前肯定也是花费时间精力做出的选择，选择了水手说明对他及他的产品投入了一定的信任。收货后与期待的相差甚远，这已经不是软性的好与坏的模糊概念了，是人人都认同的不合格产品。
这时买家的思想在起变化，但还没有排斥卖家，相信卖家是疏忽，他还是寄托于卖家通过优质的服务来快速弥补这一缺憾，因为对卖家的否定就是对自己先前判断能力的否定，人们不愿意否定自己。
提出更换音箱时，买家还是想要这对音箱的，或者说还是接受卖家的。
卖家不同意先发货从卖家的角度也无可非议，无非是担心买家把箱子黑下来不还了。实际这个担心大可不必，买家要是不还那只坏箱子，卖家只需把买家的真实姓名发上来让大家去谴责就足以让他付出巨大的信用代价的。所以不还坏箱子是小概率事件。要是我的话，我会先发一个新箱子，这样会赢得用户的信任，满意的用户就是这里的免费广告，何乐而不为呢？
因为卖家没有选择高姿态的先发货，导致用户彻底的否定了这个箱子，也彻底的否定了这个商家。我觉得这个老A以及他身边的朋友甚至有些这里的烧友以后都不会再光顾水手的店铺，其实这是一两败俱伤的结果。
再说说公平交易。如是箱子质量完好只是用的不满意退货，那是公平交易，先退货后退钱。实际情况是老A从开始选箱子一直到收到箱子，发现有问题进行交涉，然后再退回箱子，再收回货款，最后一无所获，气度不好的还惹一肚子气，能说是公平交易吗？
