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【投诉】JBL音响出现问题 零件腐蚀脱落厂家不管 [复制链接]

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音响盲目相信洋品牌,殊不知洋机器在重庆这种潮湿气候中使用会加速其关键部件的损坏,而厂家则称产品质量本身没有问题,如果要维修,则应该由消费者自己买单。近日,消费者郑先生打进消费维权热线电话,讲述了这起洋机器到重庆水土不服而产生的维权尴尬。

    消费者郑先生2001年8月4日在当时的新世纪商场家电部(现合并为商社电器解放碑店),花5206元购买型号为JBLSU-K7000的美国原装进口音箱一对。到2002年的6月份,发现固定音响喇叭的主要零件(行业内称为喇叭边盆),出现粉末状脱落。郑先生随即联系了商场JBL专柜销售人员。

    据郑先生介绍,当时专柜营业员听说此现象后,曾拍着胸脯保证绝对属于正常情况,可以放心使用。郑先生也就没再留意此事了。然而,随着时间的推移,脱落现象不仅没改善,反而越来越严重。

    无奈之下,郑先生只得又与JBL专柜联系。但得到的说法却是,该零件出现的问题,是受到重庆天气潮湿的影响,由于空气中含酸量较大而产生的氧化腐蚀现象,产品本身没有问题,不属于厂家负责的范畴。如果要维修,维修费用要消费者自己买单。由于换一个音箱的零件需要200元,郑先生考虑到零件虽然损坏,但还能正常使用,便没有进行维修。

    然而,到去年12月底,当郑先生发现两个主音响、两个环绕音箱内的喇叭边盆已经全部脱落,喇叭由于失去固定而发出难听的破箱。随即郑先生以产品存在设计缺陷为由找到了商社电器解放碑店进行维权。


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